Stornierungsrichtlinie

Wir möchten unseren Kunden klare und transparente Informationen zur Stornierung von Bestellungen bereitstellen. Diese Stornierungsrichtlinie beschreibt die Möglichkeiten und den Ablauf einer freiwilligen Stornierung vor dem Versand Ihrer Bestellung.

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen über tarolumekeri.com und umfasst unsere Schlafzimmermöbel wie Betten, Matratzen, Bettgestelle, Kopfteile, Kleiderschränke, Nachttische sowie weitere Möbelprodukte.

Bitte beachten Sie: Diese Stornierungsrichtlinie betrifft freiwillige Stornierungen vor dem Versand. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Die Möglichkeit einer Stornierung hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung ab.

Nicht versendete Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.

Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Stornierung:

wird die Bestellung storniert;
erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags.

Bitte senden Sie Ihren Stornierungswunsch möglichst frühzeitig nach Aufgabe der Bestellung, damit wir den aktuellen Bestellstatus prüfen können.

2. Stornierung nicht versendeter Bestellungen

Solange sich Ihre Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet, können Sie eine Anfrage zur Stornierung stellen.

Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir, ob die Bestellung noch bearbeitet oder gestoppt werden kann.

Wenn die Stornierung möglich ist, bestätigen wir die Aufhebung der Bestellung und leiten die Rückerstattung ein.

3. Umgang mit bereits versendeten Bestellungen

Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Transportprozess befindet, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Der Grund hierfür ist, dass nach Übergabe an den Versanddienstleister die Verpackung, Versandplanung und Transportabläufe möglicherweise nicht mehr direkt geändert oder gestoppt werden können.

Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, empfehlen wir folgende Vorgehensweise:

Warten Sie bitte die Zustellung der Bestellung ab;
prüfen Sie die erhaltene Ware;
stellen Sie bei Bedarf eine Rückgabe- oder Erstattungsanfrage gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

4. Ablauf der Stornierungsanfrage

Schritt 1: Kontaktaufnahme

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail:

E-Mail:
client@tarolumekeri.com

Alternativ können Sie uns telefonisch erreichen:

Telefon:
+1 (408) 274-6389

Schritt 2: Erforderliche Informationen

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

Bestellnummer;
Informationen zur bestellten Ware;
Zahlungsnachweis oder zahlungsbezogene Informationen;
Grund der Stornierung, falls zutreffend.

Vollständige Angaben helfen uns dabei, Ihre Anfrage schneller zu prüfen und zu bearbeiten.

Schritt 3: Prüfung der Anfrage

Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

Dabei berücksichtigen wir insbesondere:

den aktuellen Bearbeitungsstand der Bestellung;
ob die Bestellung bereits versendet wurde;
ob die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Wenn die Bestellung storniert werden kann, bestätigen wir die Stornierung und veranlassen die Rückerstattung.

Sollte eine Stornierung aufgrund des Versandstatus nicht mehr möglich sein, informieren wir Sie entsprechend und unterstützen Sie bei den weiteren Schritten gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

5. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Nach erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim ursprünglichen Kauf verwendet haben.

Der erstattete Betrag wird an das entsprechende Zahlungskonto zurücküberwiesen.

Bitte beachten Sie:

Die tatsächliche Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab.
Die Dauer bis zum Eingang der Rückerstattung kann je nach Finanzinstitut unterschiedlich sein.
Wir haben keinen direkten Einfluss auf die Bearbeitungszeiten externer Zahlungsanbieter.

6. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Stornierungen, Bestellungen oder Rückerstattungen können Sie uns kontaktieren.

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